Описание вакансии
Привет! Мы - команда Catlogic и в настоящее время ищем Технического специалиста!
Меня зовут Виктория, я HR нашей команды, и я хочу немного рассказать о нас :)
CatLogic — это динамичная продуктовая IT-компания, создающая инновационную HRMS платформу Stafflow, которая меняет подход к управлению персоналом. Наша миссия заключается в том, чтобы использовать силу технологий для трансформации идей в инновационные ИТ-решения, способствующие росту и успеху наших клиентов.
Мы активно используем искусственный интеллект как в нашей работе, так и в нашем продукте.
Сейчас мы ищем активного и коммуникабельного Специалиста технической поддержки, который сможет усилить нашу команду благодаря эффективной коммуникации с клиентами!
Хотите работать в продуктовой IT-компании, но пока нет опыта? Откликайтесь!
Обязанности
- Оперативное оказание технической поддержки пользователям платформы HRMS по телефону, в мессенджерах и электронной почте
- Сбор обратной связи от пользователей для улучшения продукта.
- Взаимодействие с командой разработки для решения технических вопросов.Формирование FAQ (часто задаваемые вопросы и ответы)
- Обучение и доработка ИИ: Предоставление обратной связи по качеству ответов ИИ, предложение новых сценариев использования.
Требования к кандидату
- Грамотная письменная речь
- Можешь четко фиксировать проблему, предпринятые шаги и найденное решение для будущих обращений и обучения ИИ.
- Умеешь вести несколько чатов одновременно и расставляешь приоритеты.
- Умеешь эффективно использовать базу знаний, документацию, внутренние ресурсы и, конечно, ИИ-инструменты для нахождения ответов.
- Способен анализировать информацию и шаг за шагом подходить к решению проблемы.
- Будет круто, если у тебя есть техническое образование (это могут быть IT-курсы :)
Условия работы
- Официальное трудоустройство по ТК РБ;
- Четко соблюдаем work-life balance - работаем с 9 до 18 :)
- А также готовы рассмотреть кандидатов на частичную занятость, с постеменным переходом на полный день!
- Удаленная работа - самый комфортный офис прямо дома :)
- Мы постоянно растем и поэтому у нас есть карьерная лестница для тебя!
- А также с нами можно изучать и пробовать в работе новые и интересные технологии!
- На старте: обязательное обучение продукту + поддержка от HR!
- У нас сплоченная команда единомышленников, которые помогут и подскажут;
- Любим проводить время с командой, поэтому ежемесячно проводим корпоративные мероприятия :)
- Уровень дохода обсуждаем с финальным кандидатом :)